Os produtos vendidos pela Ouro de Maria são produzidos sob demanda, após a confirmação do pagamento.
Por se tratarem de itens personalizados e fabricados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos customizados.
Caso o produto apresente:
defeito de fabricação
erro de impressão
divergência em relação ao pedido
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema.
Após análise, realizaremos a substituição do produto sem custo adicional ou o reembolso, conforme o caso.
A Ouro de Maria preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes.
