Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Em casos de pagamentos efetuados através Transferência Bancaria ou PIX, a confirmação poderá ocorrer em até 3 dias úteis após o pagamento. Caso opte por esta opção, não esqueça de nos enviar seu comprovante, para que possamos agilizar a sua entrega.

Ao efetuar sua compra você poderá selecionar o prazo de entrega, escolhendo uma das opções disponíveis. No momento da compra damos uma estimativa de quantos dias aproximadamente o seu pedido será entregue, porém podem ocorrer atrasos pela empresa terceirizada (Correios/Transportadoras).

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, você deverá nos comunicar, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada.

*Tentativas de entrega

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará para a Ouro de Maria Semijoias.

Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria, que poderá ser recebida por terceiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de entrega do mesmo.

* Observação importante: Caso haja retorno do pedido para a Ouro de Maria devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente arcará com o valor do novo frete.

Endereço errado ou incompleto

A Ouro de Maria não se responsabiliza pelos dados preenchidos pelos clientes no campo de endereço de entrega. Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à Ouro de Maria o valor do frete será cobrado novamente do cliente para nova tentativa de entrega.

*Frete grátis:

*O benefício do FRETE GRÁTIS apenas será aplicável para a modalidade de entrega “Normal”, nas áreas conforme regras abaixo: